Contacter Notre Service Client

Une question sur un dépôt, un bonus ou votre compte trouve toujours une réponse rapide chez Alexander. Deux canaux restent à votre disposition, le chat en direct et l’email, selon l’urgence et la nature de votre demande.

Le Chat pour les Demandes Urgentes

Le chat en direct constitue notre voie la plus réactive. Un pictogramme de discussion, placé dans le coin inférieur droit du site, l’ouvre en un clic, tout comme votre espace personnel. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en français, il vous met en relation avec un conseiller en deux minutes environ.

Ce canal répond surtout aux situations pressantes, qu’il s’agisse d’un dépôt qui n’apparaît pas, d’un bonus à activer ou d’une vérification en cours de traitement.

L’Email pour les Dossiers Détaillés

L’email s’impose pour les demandes qui réclament du détail, l’envoi de vos pièces justificatives (KYC) ou le dépôt d’une réclamation. Il conserve aussi une trace écrite de chaque échange. Vous trouvez l’adresse dans la rubrique « Mon compte », accessible après connexion, et notre réponse vous parvient sous six heures.

Jouer de Manière Responsable

Le jeu reste un divertissement réservé aux personnes majeures, et notre rôle consiste aussi à le garder sous contrôle. Pour fixer une limite de dépôt, suspendre votre activité ou activer une autre protection, notre page consacrée aux outils de jeu responsable réunit chaque dispositif. Nos conseillers les configurent volontiers avec vous, sur simple demande.